Kebijakan Privasi

Privasi pelanggan adalah prioritas kami. Halaman ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat kamu menggunakan TopupYok, untuk apa data tersebut digunakan, dan bagaimana kami melindunginya.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp yang kamu masukkan saat mendaftar.
• Data transaksi: riwayat pesanan, ID akun game atau data tujuan, metode pembayaran, dan jumlah saldo.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan halaman yang kamu kunjungi (untuk keamanan dan analitik).
• Komunikasi: isi percakapan saat kamu menghubungi tim CS kami melalui WhatsApp atau email.

2. Untuk apa data digunakan

• Memproses pesanan, mengirim item ke akun game, dan menerbitkan invoice.
• Mengirim notifikasi pembayaran dan status pesanan ke email kamu.
• Memverifikasi identitas saat login, registrasi, dan reset password.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, atau aktivitas mencurigakan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan rekomendasi produk yang relevan.

3. Penyimpanan dan keamanan data

• Password disimpan dalam bentuk hash satu arah (tidak bisa dibalik) menggunakan algoritma standar industri.
• Akses ke database transaksi dibatasi dan diaudit secara berkala.
• Data transaksi disimpan selama akun kamu aktif dan untuk keperluan kepatuhan pajak serta hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami hanya membagikan data ke pihak ketiga yang membantu kami menjalankan layanan ini:

• Payment gateway (BCA, Mandiri, BNI, BRI, QRIS, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, Alfamart, Indomaret) untuk memproses pembayaran.
• Supplier game dan voucher (Digiflazz, dan partner resmi lainnya) untuk pengiriman item ke akun tujuan.
• Penyedia email (Resend) untuk pengiriman notifikasi pesanan dan kode verifikasi.
• Layanan analitik (Google Analytics) untuk memahami pemakaian situs secara agregat.

Kami tidak pernah menjual data pribadi kamu ke pihak lain.

5. Hak kamu

• Akses dan koreksi: kamu bisa melihat dan mengubah data akun di halaman Akun Saya.
• Penghapusan akun: hubungi tim CS untuk meminta penghapusan akun beserta data terkait, kecuali data transaksi yang wajib disimpan untuk keperluan kepatuhan.
• Berhenti notifikasi: kamu dapat berhenti menerima email promosi kapan saja melalui tautan unsubscribe di email tersebut.

6. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan mengukur performa situs. Kamu bisa menonaktifkan cookies di pengaturan browser, tetapi sebagian fitur seperti login mungkin tidak berfungsi.

7. Pengguna di bawah usia 18 tahun

TopupYok ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau di bawah pengawasan orang tua. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak tanpa izin orang tua.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan perubahan signifikan akan kami informasikan via email atau notifikasi di akun.

9. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi kamu? Hubungi tim CS kami via WhatsApp, kami siap bantu dalam waktu 24 jam.